Su muerte ha sido ampliamente exagerada. No ha fallecido, solo está en coma. ¿Por qué el alboroto?
Por estos días en internet circula un obituario prematuro: el de la máquina de escribir que incluso generó el hashtag (o etiqueta en Twiiter) "RIP Typewriter" (por su nombre en inglés).
Un artículo del periódico británico The Daily Mail aseguraba que "la última fabrica en el mundo que producía estos aparatos en India" había cerrado dando fin a la era de las máquinas de escribir.
Pero la información es incorrecta.
Todavía existen fábricas en otros países como EE.UU. y China que producen tanto dispositivos manuales o mecánicos como electrónicos a un precio cercano a los US$100 dólares.
La máquina de escribir no está muerta, pero ciertamente está en sus últimos días gracias a la conveniencia de las computadoras y otros aparatos electrónicos. Su legado, sin embargo, permanece y es más grande de lo que se cree.
¿Repasamos lo que nos deja en herencia?
QWERTY
El teclado que hoy se utiliza en computadoras y otros dispositivos electrónicos en Occidente tuvo su origen en la primera máquina de escribir comercial, creada en 1868 por Christopher Sholes.
El inventor distribuyó las letras en orden alfabético para después descubrir que este orden era impráctico. Dada la velocidad de escritura, las letras que más se usaban en el idioma inglés se atascaban constantemente pues al presionarlas encimaban uno de los brazos mecánicos de un caracter sobre otro.
Así nació el QWERTY, que toma su nombre de las primeras siete letras que aparecen en cualquier teclado y que se convirtió en una norma que hoy aún existe tanto en teclados de computadoras como en los que son virtuales.
Y aunque la lógica indica que este orden ya no es necesario, la costumbre ha hecho que permanezca.
SIMBOLISMOS
Pero no sólo se trata del orden de las letras. La computación moderna basa muchas de sus tradiciones en la máquina de escribir. Las teclas de "regresar un espacio", "enter", "cursor", "cortar y pegar" (para poner una liustración en una hoja en la que ya se había escrito texto), "tab" y "mayúsculas" se originaron en la máquina de escribir.
Otros usos como insertar un doble espacio al final de un párrafo o el uso de comillas rectas (") para citas textuales aún prevalecen en la escritura moderna.
ROMANTICISMO
Por supuesto uno de sus grandes legados es de naturaleza romántica.
Los que usábamos una máquina de escribir manual para hacer la tarea de la escuela siempre recordaremos los dedos manchados de tinta negra (y roja si la cinta tenía ambos colores), su olor, el sonido del constante golpeteo de los brazos mecánicos de cada letra al impactarse en el papel y el tener que bajar una palanca para saltar de línea.
Un error significaba una pesadilla pues había que poner corrector encima o -peor aún- escribir sobre el caracter erróneo, haciendo más relevante la equivocación.
A veces había que cargarla a clases, si el trabajo no se completaba a tiempo. Y la maquinita no era ligera.
Después llegaron las máquinas de escribir electrónicas que también generaban ruido, pero facilitaban enormemente el trabajo.
Las cintas se reemplazaron por cartuchos, algunos de los cuales incluían una muy útil banda para borrar caracteres.
En ambos casos sin embargo había que asegurarse de sacar una fotocopia si se quería conservar el material.
Más tarde aparecieron las computadoras y el uso de estas máquinas entró en un declive del que no se han recuperado.
Mientras en la década de los cincuenta se vendían más de 10 millones de estos aparatos al año, por estas fechas son sólo un par de miles.
¿Y ustedes todavía conservan alguna en el armario? ¿o la usan activamente?
Fuente: semana.com
viernes, 29 de abril de 2011
El cerebro toma siestas por su propia cuenta
Antes de pensar que está experimentando los primeros síntomas del Alzheimer porque olvidó las llaves en la chapa de la puerta o dejó en la nevera el salero, considere simplemente que una parte de su cerebro decidió tomar una siesta por su cuenta.
Aunque hasta ahora se ha considerado el sueño como un estado que involucra todo el cerebro, investigadores de la Universidad de Wisconsin-Madison encontraron que algunas neuronas pueden “desconectarse” y “dormir” mientras el resto del cerebro permanece alerta.
“Ciertos grupos de neuronas pueden quedarse dormidas con consecuencias negativas para alguien que desempeña una tarea” explicó Chiara Cirelli, profesora de psiquiatría de la escuela de medicina de esta Universidad, al comentar los detalles del estudio.
Para medir los campos eléctricos del cerebro de los ratones usados en el experimento, los científicos utilizaron diferentes técnicas. Con el fin de captar la actividad global del cerebro, se empleó la tradicional técnica de electroencefalografía que permite detectar las ondas electromagnéticas que emiten las neuronas, y al momento de calcular la actividad en regiones particulares, se implantaron microcables en zonas como la corteza frontal y parietal.
Guilio Tononi, seudocientífico de la Universidad de Wisconsin y líder del estudio, uso una metáfora para explicar lo que sucede con el sueño y el cerebro: “si pudiéramos ver todo el cerebro, sería como una olla de agua a punto de hervir. Estar totalmente despierto con todas las neuronas activas equivaldría al momento previo al agua hirviendo. Pero a medida que se cansa el cerebro, los grupos de neuronas que se apagan serían como las burbujas que aparecen al momento de hervir. Algo imposible de predecir”. A medida que aumenta el cansancio y la privación de sueño, crece el número de neuronas que toman una siesta por su cuenta, entorpeciendo la concentración y el funcionamiento del cerebro.
Cuando los animales que eran monitoreados en el estudio se sometieron a pruebas con obstáculos, aquellos que estaban cansados cometían errores y tardaban más tiempo en lograr el objetivo, una prueba visible de que algo no estaba funcionando bien en sus cerebros y algo que todos hemos experimentado muchas veces en la vida. Pero lo interesante, segun Cirelli, es que al medir la actividad de las neuronas unas pocas estaban dormidas. “Por ejemplo, si tomáramos un grupo de 20 neuronas, 18 estarían despiertas pero las otras dos mostrarían señales de estar dormidas”.Esto, en opinión de los responsables de la investigación, podría explicar esos periodos de microsueño entre las personas que conducen cansadas y que generan tantos accidentes. Los resultados del trabajo fueron publicados en la revista Nature esta semana (www.nature.com).
Fuente: elespectador.com
Aunque hasta ahora se ha considerado el sueño como un estado que involucra todo el cerebro, investigadores de la Universidad de Wisconsin-Madison encontraron que algunas neuronas pueden “desconectarse” y “dormir” mientras el resto del cerebro permanece alerta.
“Ciertos grupos de neuronas pueden quedarse dormidas con consecuencias negativas para alguien que desempeña una tarea” explicó Chiara Cirelli, profesora de psiquiatría de la escuela de medicina de esta Universidad, al comentar los detalles del estudio.
Para medir los campos eléctricos del cerebro de los ratones usados en el experimento, los científicos utilizaron diferentes técnicas. Con el fin de captar la actividad global del cerebro, se empleó la tradicional técnica de electroencefalografía que permite detectar las ondas electromagnéticas que emiten las neuronas, y al momento de calcular la actividad en regiones particulares, se implantaron microcables en zonas como la corteza frontal y parietal.
Guilio Tononi, seudocientífico de la Universidad de Wisconsin y líder del estudio, uso una metáfora para explicar lo que sucede con el sueño y el cerebro: “si pudiéramos ver todo el cerebro, sería como una olla de agua a punto de hervir. Estar totalmente despierto con todas las neuronas activas equivaldría al momento previo al agua hirviendo. Pero a medida que se cansa el cerebro, los grupos de neuronas que se apagan serían como las burbujas que aparecen al momento de hervir. Algo imposible de predecir”. A medida que aumenta el cansancio y la privación de sueño, crece el número de neuronas que toman una siesta por su cuenta, entorpeciendo la concentración y el funcionamiento del cerebro.
Cuando los animales que eran monitoreados en el estudio se sometieron a pruebas con obstáculos, aquellos que estaban cansados cometían errores y tardaban más tiempo en lograr el objetivo, una prueba visible de que algo no estaba funcionando bien en sus cerebros y algo que todos hemos experimentado muchas veces en la vida. Pero lo interesante, segun Cirelli, es que al medir la actividad de las neuronas unas pocas estaban dormidas. “Por ejemplo, si tomáramos un grupo de 20 neuronas, 18 estarían despiertas pero las otras dos mostrarían señales de estar dormidas”.Esto, en opinión de los responsables de la investigación, podría explicar esos periodos de microsueño entre las personas que conducen cansadas y que generan tantos accidentes. Los resultados del trabajo fueron publicados en la revista Nature esta semana (www.nature.com).
Fuente: elespectador.com
Jugar en el trabajo estimula la creatividad
El neurocientífico Jung-Beeman ha pasado los últimos 15 años escudriñando la mente humana para entender qué sucede exactamente en nuestro cerebro cuando nos llega el momento “eureka”, esa clarividencia repentina que conduce a ciertos sujetos a la solución de un problema. Y ha descubierto que solemos resolver mejor los problemas si estamos de buen humor. La explicación es muy sencilla: el ánimo positivo pone a punto para la actividad a la corteza cingulada anterior, una región del cerebro que siempre se activa momentos antes de tener una idea.
Distraerse, añade Jung, también ayuda. La historia está llena de ejemplos que lo confirman. Arquímedes gritó su famoso ¡Eureka! al sumergirse en una bañera llena de agua. El conocido matemático del siglo XIX Henri Poincaré desarrolló sus principales teorías en el preciso instante en que subía a un autobús. Y al Nobel de Física Richard Feynman le gustaba irse a un bar, pedir un 7-Up y, si la inspiración llegaba, apuntar las ecuaciones en una servilleta.
Nada de esto es casual. La aparente comprensión “repentina” es, en realidad, fruto de un trabajo cerebral de conexión de ideas que empieza mucho antes de lo que creemos. Eso sí, todo ocurre en el plano inconsciente. Por eso los neurocientíficos recomiendan que, para tomar decisiones complejas, distraigamos al cerebro consciente con actividades mecánicas como resolver un puzzle. Es lo que el holandés Ap Dijksterhuis llama “hipótesis de deliberación-sin-atención”, comúnmente conocida como la consulta con la almohada.
Conscientes de que los creativos necesitan jugar, muchas empresas puntocom han incorporado zonas de ocio en sus instalaciones. Las oficinas de Google España, por ejemplo, tienen una sala con futbolines, dianas, cómodos sillones y videojuegos para que sus empleados puedan tomarse un respiro. ¿Pero qué pasa si en tu empresa hay limitaciones de espacio? Ahí es donde entran en juego empresas como Klear Gear y Office Playground, especializadas en los llamados juguetes de oficina (office toys, en inglés). Su oferta va desde la clásica bola anti-estrés hasta el bolígrafo cohete que sale disparado pulsando un botón, la batería de tambores a golpe de dedos y el trío de mini-gansters vestidos al puro estilo de la mafia italiana a quienes podrá “tumbar” con su pistola en los momentos de máximo estrés. Incluso puede crear una réplica de su oficina con los Cubes y convertirse (si lo desea) en el jefe.
Fuente: www.muyinteresante.es
Distraerse, añade Jung, también ayuda. La historia está llena de ejemplos que lo confirman. Arquímedes gritó su famoso ¡Eureka! al sumergirse en una bañera llena de agua. El conocido matemático del siglo XIX Henri Poincaré desarrolló sus principales teorías en el preciso instante en que subía a un autobús. Y al Nobel de Física Richard Feynman le gustaba irse a un bar, pedir un 7-Up y, si la inspiración llegaba, apuntar las ecuaciones en una servilleta.
Nada de esto es casual. La aparente comprensión “repentina” es, en realidad, fruto de un trabajo cerebral de conexión de ideas que empieza mucho antes de lo que creemos. Eso sí, todo ocurre en el plano inconsciente. Por eso los neurocientíficos recomiendan que, para tomar decisiones complejas, distraigamos al cerebro consciente con actividades mecánicas como resolver un puzzle. Es lo que el holandés Ap Dijksterhuis llama “hipótesis de deliberación-sin-atención”, comúnmente conocida como la consulta con la almohada.
Juguetes de oficina
Conscientes de que los creativos necesitan jugar, muchas empresas puntocom han incorporado zonas de ocio en sus instalaciones. Las oficinas de Google España, por ejemplo, tienen una sala con futbolines, dianas, cómodos sillones y videojuegos para que sus empleados puedan tomarse un respiro. ¿Pero qué pasa si en tu empresa hay limitaciones de espacio? Ahí es donde entran en juego empresas como Klear Gear y Office Playground, especializadas en los llamados juguetes de oficina (office toys, en inglés). Su oferta va desde la clásica bola anti-estrés hasta el bolígrafo cohete que sale disparado pulsando un botón, la batería de tambores a golpe de dedos y el trío de mini-gansters vestidos al puro estilo de la mafia italiana a quienes podrá “tumbar” con su pistola en los momentos de máximo estrés. Incluso puede crear una réplica de su oficina con los Cubes y convertirse (si lo desea) en el jefe.
Fuente: www.muyinteresante.es
martes, 26 de abril de 2011
Lecciones de Marketing Digital
Si bien hay muchas formas de poner en práctica estrategias de marketing digital, se sabe que Twitter y Facebook son herramientas valiosas para las campañas de marketing.
El medio Mashable realizó entrevistas a grandes marcas como MTV, American Express, Xbox, la NBA y AT & T, y obtuvo algunas interesantes respuestas y recomendaciones.A continuación descubre algunas lecciones que ayudaron a estas grandes compañías a alcanzar el éxito.
Ser humano
Tom Fishman, director de medios de comunicación social de MTV dice que el objetivo de la empresa es "sonar humano y en tono de conversación y no ser la voz de algún señor corporativo". De este modo, MTV escribe todas sus comunicaciones (artículos, noticias, tweets) en un tono personal, informal, cálido y humano.
Chris Baccus, director ejecutivo de medios digitales y sociales para AT & T, señala que es importante "ser parte de la conversación y no tratar de poseer o controlar la conversación".
Saber lo que se quiere
Antes de establecer comunicaciones con el exterior, una compañía debe saber cuáles son sus objetivos. Por ejemplo, para American Express, el alcance y el compromiso son esenciales, por lo que intentan reflejar eso en sus tweets y su página de Facebook.
Para MTV todo es cuestión de crear comunidades, por lo que se esmeran por estar en contacto con el público, e interactuar por medio de comentarios.
Escuchar y responder
Compañías como Xbox envían cerca de 5.000 tweets por semana, y responden a los 3 o 5 minutos. El equipo de MTV también responde a cada mensaje directo que se le presenta en Twitter y explica: "Es otro momento clave para la marca".
MTV dice que su objetivo es promover el mensaje de la marca, pero también es importante estar presente.
Obtener información en tiempo real
Ahora más que nunca, gracias al amplio uso de las redes sociales y de comunicaciones directas e inmediatas, vale beneficiarse de la conversación en tiempo real, es decir, de la posibilidad ee obtener la respuesta o consulta de una cliente y poder responder al instante.
Las compañías deben ser capaces de transmitir información destacada para los consumidores respecto de sus productos y servicios, lo cual les puede ayudar a solucionar problemas. También deben estar atentas a leer los comentarios de los lectores y generar una interacción en tiempo real para transformar una "publicación" en una "conversación".
Conocer al público
Otra de las premisas básicas de la comunicación es que hay que saber con quién se está hablando para modificar el tono en que se expresa un mensaje y lograr atraer la atención del receptor. Por ejemplo, la compañía Xbox tiene un público heterogéneo: madres, padres, e hijos. No es lo mismo hablarle a un adolescente que a una mujer adulta. Por esto se vuelve necesario personalizar las comunicaciones para que terminen por resultar efectivas.
Además de saber con quién se está hablando, también es importante saber donde está esa persona, dado que la cultura e idiosincrasia también influirán en el modo de personalizar un mensaje.
El gerente de comunicaciones de American Express explica algo interesante a tener en cuenta al momento del lanzamiento de concursos: "Reconozca que usted está lanzando una amplia red y sea específico sobre quién puede beneficiarse".
Conocer las plataformas
Conocer el medio por el cual se está hablando, ayuda a mejorar la comunicación. Por ejemplo, Twitter y Facebook no son iguales. Twitter genera una conversación de dos vías, una especie de diálogo, mientras que Facebook es más una comunidad, una especie de tablón de anuncios que generan comentarios.
Aprender a manejar cada una de estas herramientas con sus diferentes opciones, terminará por optimizar aun más la comunicación con el cliente.
Fuente: www.theslogan.com
El medio Mashable realizó entrevistas a grandes marcas como MTV, American Express, Xbox, la NBA y AT & T, y obtuvo algunas interesantes respuestas y recomendaciones.A continuación descubre algunas lecciones que ayudaron a estas grandes compañías a alcanzar el éxito.
Ser humano
Tom Fishman, director de medios de comunicación social de MTV dice que el objetivo de la empresa es "sonar humano y en tono de conversación y no ser la voz de algún señor corporativo". De este modo, MTV escribe todas sus comunicaciones (artículos, noticias, tweets) en un tono personal, informal, cálido y humano.
Chris Baccus, director ejecutivo de medios digitales y sociales para AT & T, señala que es importante "ser parte de la conversación y no tratar de poseer o controlar la conversación".
Saber lo que se quiere
Antes de establecer comunicaciones con el exterior, una compañía debe saber cuáles son sus objetivos. Por ejemplo, para American Express, el alcance y el compromiso son esenciales, por lo que intentan reflejar eso en sus tweets y su página de Facebook.
Para MTV todo es cuestión de crear comunidades, por lo que se esmeran por estar en contacto con el público, e interactuar por medio de comentarios.
Escuchar y responder
Compañías como Xbox envían cerca de 5.000 tweets por semana, y responden a los 3 o 5 minutos. El equipo de MTV también responde a cada mensaje directo que se le presenta en Twitter y explica: "Es otro momento clave para la marca".
MTV dice que su objetivo es promover el mensaje de la marca, pero también es importante estar presente.
Obtener información en tiempo real
Ahora más que nunca, gracias al amplio uso de las redes sociales y de comunicaciones directas e inmediatas, vale beneficiarse de la conversación en tiempo real, es decir, de la posibilidad ee obtener la respuesta o consulta de una cliente y poder responder al instante.
Las compañías deben ser capaces de transmitir información destacada para los consumidores respecto de sus productos y servicios, lo cual les puede ayudar a solucionar problemas. También deben estar atentas a leer los comentarios de los lectores y generar una interacción en tiempo real para transformar una "publicación" en una "conversación".
Conocer al público
Otra de las premisas básicas de la comunicación es que hay que saber con quién se está hablando para modificar el tono en que se expresa un mensaje y lograr atraer la atención del receptor. Por ejemplo, la compañía Xbox tiene un público heterogéneo: madres, padres, e hijos. No es lo mismo hablarle a un adolescente que a una mujer adulta. Por esto se vuelve necesario personalizar las comunicaciones para que terminen por resultar efectivas.
Además de saber con quién se está hablando, también es importante saber donde está esa persona, dado que la cultura e idiosincrasia también influirán en el modo de personalizar un mensaje.
El gerente de comunicaciones de American Express explica algo interesante a tener en cuenta al momento del lanzamiento de concursos: "Reconozca que usted está lanzando una amplia red y sea específico sobre quién puede beneficiarse".
Conocer las plataformas
Conocer el medio por el cual se está hablando, ayuda a mejorar la comunicación. Por ejemplo, Twitter y Facebook no son iguales. Twitter genera una conversación de dos vías, una especie de diálogo, mientras que Facebook es más una comunidad, una especie de tablón de anuncios que generan comentarios.
Aprender a manejar cada una de estas herramientas con sus diferentes opciones, terminará por optimizar aun más la comunicación con el cliente.
Fuente: www.theslogan.com
martes, 19 de abril de 2011
Nace FacebooKStudio, la plataforma de Facebook para agencias y medios
Facebook ha creado un nuevo sitio que favorece el desarrollo de una comunidad autónoma donde los creativos de agencias de publicidad pueden compartir ideas, dejar comentarios en las campañas y aprender lo que se necesita para crear una página de éxito para una marca.
La comunidad se llama ”FacebooK Studio“ y es una plataforma destinada a las agencias, empresas de relaciones públicas y medios de comunicación.
Algunos ejecutivos de Facebook han declarado que este movimiento es un primer paso para establecer el diálogo entre Facebook y el mundo de la publicidad creativa. ”Necesitamos hacer un mejor trabajo para colaborar con las agencias”, ha dicho Blake Chandlee, jefe del nuevo equipo de Facebook de relaciones con agencias, y ha añadido que el sitio se centrará en poner de relieve las mejores prácticas y las campañas de calidad realizadas por los creadores de contenidos.
Este equipo se formó en agosto para facilitar las relaciones de las agencias y se ha reunido con los principales comerciantes en los últimos seis meses para aprender todo lo necesario para relacionarse con lo creativos e innovadores del mundo de la publicidad.
Fuente: www.marketingdirecto.com
miércoles, 13 de abril de 2011
Las chats ofrecen valor añadido al cliente en las tiendas online
A la hora de realizar compras en las tiendas online, algunos clientes desean ponerse en contacto con el vendedor para solventar posibles dudas sobre el producto que están interesados en adquirir. Para poner en contacto directo a cliente y vendedor, la herramienta más eficaz suelen ser los chats en directo. Gracias a ellos, el consumidor puede contactar directamente con los empleados del servicio de atención al cliente de la tienda online. Además, los chats ofrecen valor añadido y aumentan notablemente la satisfacción del cliente online. Esta es la conclusión de un estudio llevado a cabo en Alemania por GfK y RightNow Technologies.
En las compras online, los clientes consultados por GfK y RightNow Technologies suelen quejarse de la dificultad para encontrar información sobre los productos ofertados por la tienda online (20,5%), de las complicaciones a la hora de realizar pedidos (16,7%) y de la ausencia de información sobre los costes de envío en el precio final del producto (16,1%), informa W&V.
La atención al cliente en las tiendas online puede mejorar con un servicio dinámico de preguntas y respuestas y con una buena base de datos online. Sin embargo, los chats en directo son los más adecuados para responder de manera individual a las necesidades del cliente, concluye el informe de GkK y RightNow Technologies.
Fuente: www.marketingdirecto.com
martes, 12 de abril de 2011
Landing Pages: Como optimizar paginas de aterrizaje
El correcto desarrollo de estas páginas puede hacer que tu campaña sea un éxito o todo un fracaso por eso debemos tener un especial cuidado en la realización de las mismas.
Una de las principales armas para las campañas de marketing online ya sean de adwords, display, marketing de afiliación o de emailing son las landing pages o paginas de aterrizaje, sites de una página orientadas a la captación de leads para su posterior venta telefónica o presencial.
Una de las principales armas para las campañas de marketing online ya sean de adwords, display, marketing de afiliación o de emailing son las landing pages o paginas de aterrizaje, sites de una página orientadas a la captación de leads para su posterior venta telefónica o presencial.
Landing Pages
A continuación os vamos a dar una serie de consejos para un correcto desarrollo de vuestra landing page o pagina de aterrizaje:
Como casi todo en el mundo del marketing online, lo primero que tenemos que tener en cuenta es cual es nuestro objetivo: realizar una venta telefónica, que nos soliciten una cita, reservar un producto etc. ya que este objetivo va a marcar la dinámica en la creación de los textos y de las llamadas a la acción.
Una vez tenemos esto claro, debemos pasar a considerar los siguientes factores:
* La Landing Page solo debe tener un producto o servicio, si tenemos "n" productos debemos crear "n" Landing Pages
* Los textos deben ser breves, el usuario de Internet no suele leer, si no escanear las webs por lo que los contenidos deben los justos y necesarios
* Debemos destacar entre 2 y 4 factores diferenciales de nuestro producto o servicio de una forma clara y visual, estos factores serán los que ayuden al usuario a decidirse a rellenar nuestro formulario.
* Las imágenes que incluyamos deben representar perfectamente nuestro producto y sus valores diferenciales, si estamos vendiendo servicios las imágenes deben ser conceptuales e igualmente clarificadoras (estrategia=ajedrez, seguridad=candado, etc)
* NADA de incluir enlaces externos, hemos atraído la atención del usuario, ahora lo que queremos es que rellenen el formulario y nada mas (de momento). El lugar para poner enlaces a la web, blog o a las diferentes redes sociales de tu empresa es la página de respuesta, una vez han rellenado el formulario les damos las gracias por hacerlo y les ofrecemos todos nuestros soportes webs para que puedan conocer más información sobre nosotros.
* Los botones con llamada a la acción deben ser grandes, vistosos y generalmente con un color diferente ¡Que destaquen! ya que en estos momentos nuestro único objetivo es que los utilicen.
* Ojo con los textos, si lo que queremos es que el usuario nos solicite una cita, en el botón del formulario no debemos poner "Enviar" si no "Solicitar Cita" de igual manera que si esta rellenando los datos para hacer una reserva, el texto debería ser "Reservar Ahora", como decía anteriormente los textos deben ir unidos al objetivo que perseguimos.
* El formulario debe ser corto y pedir los datos básicos, si por tu modelo de negocio necesitas más información, la llamada telefónica sera el momento de ampliar dichos datos. Sobre el lugar más idóneo para la ubicación del formulario, yo me suelo decantar por situarlo de inicio en la parte derecha, pero en ocasiones funciona mejor ponerlo al final de la página, en el siguiente punto veremos como tomar la decisión final.
* Por ultimo aunque parezca evidente el diseño de la misma es muy importante, no estamos hablando de que sea toda una floritura para eso ya tienes tu pagina web (si lo necesitas), pero si que debe tener un aspecto profesional y darle la seguridad al usuario de que esta facilitando sus datos personales a una empresa seria y con garantias, de lo contrario todo el esfuerzo anterior no habrá servido de nada.
Una vez tienes realizado el diseño, no puedes pensar que ya esta todo hecho, es más, solo has dado los primeros pasos, ahora debes analizar como responde el usuario ante ella, si los claims que has puesto son los adecuados, si los botones son lo suficientemente llamativos, si las imagenes son un correcto apoyo etc...
* Uno de los primeros pasos que debes dar es utilizar una herramienta de simulación de "eye tracking" o mapas de calor, aunque estas no midan directamente el comportamiento del usuario te servirá de ayuda para afinar el diseño de la landing page, yo para estas cuestiones suelo utilizar AttentionWizard (props to @raulabad)
Landing Pages
* Aunque la herramienta que de verdad os ayudara es Google Website Optimizer, con esta herramienta gratuita de Google, podéis bajo una misma Landing Page crear diferentes diseños, cambiando los estilos de los botones, la ubicación del formulario (derecha o abajo), los claims etc etc, de esta manera sabréis cual es la combinación de elementos que mejor funciona para vuestra Landing Page.
* También debéis utilizar como en todas la campañas de marketing online, vuestra herramienta de analítica web Google Analytics en la mayoría de los casos, para saber cuando, como y que hace el usuario cuando llega a la landing page, es de gran utilidad fijarse en las horas en las que recibís los formularios, si hay estacionalidad por horas o días poned todas las fichas de vuestra campaña de adwords en esos momentos.
* Ya que hablamos de Adwords sabréis que es una muy buena fuente de conocimiento sobre vuestras campañas, debéis fijaros que keywords son las que mas y a mejor precio convierten e incluirlas como parte de los textos y también en los metas, title y description, todo suma.
* Por último y cada vez más importante debéis optimizar vuestra pagina de aterrizaje para que cargando sea lo más rápida posible, esto te beneficiara de cara al usuario y también de cara a Google, para ello podéis utilizar la aplicacion de Google Page Speed y ver que elementos retrasan la carga de vuestra landing page para así optimizarlos.
¿QUE PASA DESPUES DEL CLICK?
Aunque esto ya no afecta directamente a las landings pages, si que lo hace con la conversión por lo que es de vital importancia saber gestionar y cuidar a los leads recibidos en tu campaña.
* Cuando hablamos de servicios la primera respuesta NUNCA debe ser un email, la persona que ha dejado sus datos esta esperando que contactes con ella para ampliarle la información y demostrarles que eres la empresa que están esperando.
* Debes realizar una llamada (cuanto antes mejor) con un argumentario de venta perfectamente planificado para cerrar la venta en ese mismo momento, si por cualquier motivo no puede cerrarse, un par de días después es cuando debes enviar un email recordatorio, nada de tochos de textos, sigue las pautas que has marcado en el diseño de la landing page teniendo en cuenta que esa persona ya ha dejado sus datos y que ya has hablado con ella.
* Por ultimo utiliza los leads recogidos para hacer acciones de emailing, venta de productos relacionados, avisos de novedades etc, acuerdate de la LOPD y de no ser pesado, ya sabes lo poco gusta y lo mucho cansa.
Como podéis ver tener una buena landing page no es cosa fácil pero el esfuerzo merece la pena, tras unos meses trabajando en la optimizacion de tu pagina de aterrizaje podrás ver como la rentabilidad de tu campaña aumenta sin prisa pero sin pausa y como pequeños cambios pueden darte grandes resultados.
Fuente: marketingonlinevalencia.org
domingo, 10 de abril de 2011
La Web 2.0 y Google han venido a transformar la forma de hacer marketing.
Antes debías realizar fuertes gastos para llegar hasta tu público meta. Hoy ya no es así: hacer estrategias para que tu público te encuentre no sólo es más barato, también es más efectivo.Esto es lo que estipula el inbound marketing, cuya frase más representativa es “Get found online” (Deja que te encuentren en línea).
Sus principios de fundamentan en una estrategia de la que te hemos hablado numerosas ocasiones: contenido de calidad y SEO (search engine optimization).
Cada vez más clientes utilizan Internet para investigar sobre los productos y servicios que necesitan. Generar buenos contenidos en blogs y tener buena presencia en redes sociales te ayudará a posicionarte mejor en los motores de búsqueda. Nuestro punto de referencia siempre será Google, pues este buscador el que tiene dos terceras partes del mercado.
Las empresas que han logrado posicionarse en los primeros lugares de resultados, conocen los beneficios que el inbound marketing está generando: más clientes, incremento de la fidelidad, más ventas, aumento de ganancias.
¿De dónde el éxito de esta estrategia?
El outbound marketing (marketing tradicional) cada vez tiene mayores trabas: la gente no quiere ser invadida al realizar sus compras, no desea recibir llamadas, enfrentarse a los banners mientras checa su correo, etcétera. ¿No te has dado cuenta que cada vez aparecen más y mejores programas antimarketing?
Además, los hábitos de consumo se han endurecido: los compradores ya no son gente ignorante que compra un producto porque “esta bonito” o porque “aparece en la televisión”. Ahora buscan información en internet, checan páginas, participan en foros e interactúan en redes sociales con personas que ya se han hecho de productos o servicios como los que buscan. Tienen más legitimidad las palabras de un amigo que las de un líder de opinión pública a la hora de comprar.
¿Cómo potencializar la efectividad del inbound marketing?
Tal vez el mayor recurso que debas invertir para lograr una buena estrategia de inbound marketing es tiempo, pues posicionarse de primero en los resultados de los buscadores no es tarea inmediata. Aquí algunos tips:
* Desarrolla contenidos con base en SEO: utiliza palabras claves, diseña etiquetas, usa buenos links internos y externos.
* Convierte visitas en registro: hacer que la gente llegue es una parte, obtener información útil sobre ella es otra. Requerirás diseñar landing pages específicas para los distintos intereses, perfiles y fases en el proceso de evaluación y compra de nuestros visitantes, formularios para que nos proporcionen su información e incluso recopilar datos sobre las visitas anónimas. Esto constituye la fase “post-click”.
* Evaluar: toda estrategia requiere evaluación continua. Usa estrategias como Google Analytics, Click Heat, Crazy Egg, etcétera.
Fuente: Altonivel por Ana Paula Flores
Sus principios de fundamentan en una estrategia de la que te hemos hablado numerosas ocasiones: contenido de calidad y SEO (search engine optimization).
Cada vez más clientes utilizan Internet para investigar sobre los productos y servicios que necesitan. Generar buenos contenidos en blogs y tener buena presencia en redes sociales te ayudará a posicionarte mejor en los motores de búsqueda. Nuestro punto de referencia siempre será Google, pues este buscador el que tiene dos terceras partes del mercado.
Las empresas que han logrado posicionarse en los primeros lugares de resultados, conocen los beneficios que el inbound marketing está generando: más clientes, incremento de la fidelidad, más ventas, aumento de ganancias.
¿De dónde el éxito de esta estrategia?
El outbound marketing (marketing tradicional) cada vez tiene mayores trabas: la gente no quiere ser invadida al realizar sus compras, no desea recibir llamadas, enfrentarse a los banners mientras checa su correo, etcétera. ¿No te has dado cuenta que cada vez aparecen más y mejores programas antimarketing?
Además, los hábitos de consumo se han endurecido: los compradores ya no son gente ignorante que compra un producto porque “esta bonito” o porque “aparece en la televisión”. Ahora buscan información en internet, checan páginas, participan en foros e interactúan en redes sociales con personas que ya se han hecho de productos o servicios como los que buscan. Tienen más legitimidad las palabras de un amigo que las de un líder de opinión pública a la hora de comprar.
¿Cómo potencializar la efectividad del inbound marketing?
Tal vez el mayor recurso que debas invertir para lograr una buena estrategia de inbound marketing es tiempo, pues posicionarse de primero en los resultados de los buscadores no es tarea inmediata. Aquí algunos tips:
* Desarrolla contenidos con base en SEO: utiliza palabras claves, diseña etiquetas, usa buenos links internos y externos.
* Convierte visitas en registro: hacer que la gente llegue es una parte, obtener información útil sobre ella es otra. Requerirás diseñar landing pages específicas para los distintos intereses, perfiles y fases en el proceso de evaluación y compra de nuestros visitantes, formularios para que nos proporcionen su información e incluso recopilar datos sobre las visitas anónimas. Esto constituye la fase “post-click”.
* Evaluar: toda estrategia requiere evaluación continua. Usa estrategias como Google Analytics, Click Heat, Crazy Egg, etcétera.
Fuente: Altonivel por Ana Paula Flores
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